Team 1:
Ilse Brok, Sander Willems, Michiel Schipper en Thomas van Houwelingen
De kritische, kieskeurige starter maakt het voor de vastgoedontwikkelaars bijzonder lastig om een goed woonconcept aan te kunnen bieden. De huidige starter vertikt het om zelf te klussen en starters betrekken het liefst een kant en klare woning. Dat betekent dus mét luxe keuken en design badkamer. Starters willen over een buitenruimte beschikken in de vorm van een dakterras, balkom of tuin. De aankoop van de woning moet passen in de totale levensstijl. Zij zoeken een woning met karakter en identiteit. Een eigen huis met een eigen uitstraling en een specifieke indeling.
STEP richt zich direct op de particuliere starter. De verkoopmethode is vergelijkbaar met de reguliere Heijmans strategie.
Het concept bestaat uit 3 elementen: inside, stone en finance ofwel interieur, services en financiering. In samenwerking met jonge ontwerpers van de Design Academy in Eindhoven wordt een unieke en trendy badkamer en of keuken geleverd. De services zijn breed opgezet en variëren van technische diensten tot een loyaliteitssysteem.
Dit laatste is uitgewerkt via voorrang op een nieuwe woning van Heijmans en een gratis digitaal lifestyleblad. De diensten worden via een cd-rom inzichtelijk gemaakt en als keuzemenu gepresenteerd. Het finance principe heeft betrekking op een prijsplafond via een juridisch kettingbeding, waardoor de woning door de jaren heen kan blijven fungeren als starterswoning. Hiermee is de woning
vrij van overdrachtsbelasting. De aankoopprijs bedraagt 145.000 euro VON, inclusief grondkosten.
Voor wat betreft locaties gaat STEP uit van een drietal typologieën en oppervlakten: centrumstedelijk (60 m2 GBO), randstedelijk (85 m2 GBO) en buitenstedelijk (100-120 m2 GBO). Deze typen zijn kort uitgewerkt in een aantal bouwvormen: zowel gestapeld als grondgebonden. Elk van
de woningen heeft een eigen buitenruimte. Met uitzondering van het buitenstedelijke type, is deze ruimte bescheiden.
Het concept zoekt samenwerking met verschillende partners: de Design Academy, Rabobank en verschillende internetleveranciers. Door de verschillende onderdelen van het concept ontstaat meerwaarde naar de klant. Heijmans is vervolgens in staat om als fullservice aanbieder het concept te initiëren, realiseren en te onderhouden. Ook zou klantloyaliteit kunnen ontstaan. Op basis van het voorrangsprincipe wordt verwacht dat klanten die bij Heijmans instappen via Step, ook doorstromen naar andere Heijmans woningen. De maatschappelijke relevantie van het concept wordt geacht hoog te zijn waardoor het als acquisitietool kan functioneren.
STEP is onderdeel van een gebiedsontwikkeling en dankt de haalbaarheid aan enige schaal. Het concept
wordt geïmplementeerd aan de hand van een boekje dat verstuurd wordt aan verschillende gemeenten. Na 2 weken volgt met hen een acquisitiegesprek. STEP vraagt om een landelijke introductie. Dit betekent
dat Heijmans medewerkers in verschillende divisies en regio's via een STEP marktbewerkingcursus opgeleid worden, waarna zij gesprekken in de markt kunnen aangaan. Vanuit het realiseren van pilots zullen telkens nieuwe projecten worden verworven.
